La Asociación de Funcionarias y Funcionarios del SERNAC (Servicio Nacional del Consumidor) emitió un comunicado público luego de conocerse el informe de la Contraloría General de la República sobre la gestión de reclamos durante el Apagón Nacional del 25 de febrero. La organización defendió el trabajo de sus equipos y señaló que “sostienen día a día el servicio a la ciudadanía”, incluso en contextos de emergencia.
La gestión fue cuestionada por decisiones superiores que, según indicaron, afectaron la trazabilidad y oportunidad en la atención.
Reclamos y condiciones laborales en el centro del comunicado
El sindicato condenó el daño institucional provocado por la conducción del Servicio y recordó que la Corte Suprema ratificó una sentencia por vulneración de derechos fundamentales. El fallo estableció la responsabilidad del Director Nacional y ordenó medidas de reparación.
Asimismo, la Asociación exigió «protección efectiva para los equipos, respeto a la salud mental laboral y participación vinculante en protocolos de contingencia».
Finalmente, la dirigencia solicitó auditoría externa, regularización de reclamos y rendición pública de cuentas.
