La Asociación de Funcionarios/as del Servicio Nacional del Consumidor ADFSERNAC, respaldada por la ANEF, la Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios CONADECUS y la Federación de Funcionarios/as de Economía, presentó una carta al Presidente de la República, Gabriel Boric, en la que expone una serie de denuncias sobre la crisis institucional que afecta al SERNAC, incluyendo una solicitud contundente: la destitución del director nacional, Andrés Herrera Troncoso.
Según la carta, la crisis se refleja en problemas estructurales como un «diálogo infructuoso», incumplimiento de compromisos previos, denuncias por maltrato laboral y falta de respuesta a la denominada «ley Karin». Asimismo, se evidenciaron irregularidades como persecución sindical, ausencia de transparencia y un deterioro significativo en el clima laboral.
El presidente de la Asociación del SERNAC, Francisco Bustamante, declaró: «Hemos vivido otras crisis como los casos ‘Confort’ y ‘La Polar’, y siempre los funcionarios estuvimos a la altura para hacer la pega. Pero ahora, por el apagón, el servicio no quiere darle el distintivo adecuado.» Sus palabras reflejan la frustración del personal ante lo que consideran una falta de liderazgo para encarar las demandas ciudadanas.
José Pérez Debelli, presidente de la Agrupación ANEF, agregó: «Los hechos no resisten más análisis, hay que concretar. Por eso esperamos que el Presidente de la República tome cartas en un asunto tan grave como lo es un texto enviado por la jefa de gabinete del actual director del SERNAC, que condiciona la misión institucional de ese organismo.» Pérez Debelli enfatizó que no puede permitirse que el SERNAC priorice intereses corporativos, en detrimento de la ciudadanía.
Ante estos acontecimientos, la Asociación de Funcionarios/as del SERNAC anunció su estado de alerta y movilización ascendente. Los trabajadores exigen una pronta intervención del gobierno, mientras el país observa cómo el conflicto impactará la relación entre el servicio y los consumidores.
