La Coordinadora Sindical de Telefónicos solicitó a las directivas de la Telefónica que informe cuál será la medida final que se tome respecto al traslado del COM a la empresa Atento, debido a que trabajadores de esa unidad manifestaron que las actividades están siendo ejecutadas por trabajadores de la referida empresa.
Según el comunicado de la organización sindical, el director de recursos humanos aclaró que las actividades que realiza Atento son complementarias por la excesiva carga de trabajo y que las actividades que se realizan en el COM son medulares de la organización y de vital importancia para la atención a los clientes.
“Nuestro rechazo al área del COM es por el impacto en la calidad de servicio, la necesidad de crear esta área propició la desactivación de las áreas técnicas en Telefónica y la tercerización total de la parte técnica, sin supervisión alguna. El resultado de estos últimos años, son la fuga de clientes y ser considerada como una de las peores operadoras según Osiptel”, sentenció la misiva.
La dirigencia de la CST confirmó que se mantiene firme en la lucha contra la creación de área del COM para evitar la desactivación de las áreas técnicas en Telefónica y la tercerización total de la parte técnica sin supervisión alguna.
