La Asociación de Funcionarios/as del Registro Civil e Identificación ANERCICH emitió un duro balance sobre el funcionamiento del nuevo sistema de identificación implementado por la empresa IDEMIA S.A., señalando que las fallas han generado un “tenso ambiente” en la institución.
Según la agrupación, los trabajadores del Registro Civil han tenido que asumir responsabilidades que corresponden a la empresa encargada, lo que ha afectado negativamente tanto su labor como la percepción pública del servicio.
“Lamentablemente, el Servicio que supuestamente se preparó largamente para esta contingencia sufre nuevamente en su imagen a causa de la incompetencia de algunos, partiendo por la misma empresa, que no fue capaz de levantar el sistema en su totalidad”, expresó la ANERCICH en su declaración pública.
Entre los problemas técnicos señalados destacan fallas en la apertura de la interfaz de captura, caídas del sistema, discordancia o errores en datos clave, dificultades en la tramitación del Visa Waiver, problemas en la gestión de filas, captura decadactilar defectuosa, fallas en el sistema de pago y documentos que no se activan correctamente.
Humberto Miranda, presidente de la ANERCICH, fue enfático al responsabilizar a IDEMIA S.A. por el mal funcionamiento del sistema. “Hay una empresa responsable de esto: IDEMIA. Nosotros nos reunimos con la autoridad el fin de semana y esto tiene que mejorar pronto. Si esto se demora más de lo aceptable, vamos a tener que movilizarnos”, afirmó Miranda, quien también destacó que solicitarán una nueva reunión para revisar el informe prometido por la empresa sobre las causas de las fallas.
La ANERCICH advirtió que, de no solucionarse los problemas en un plazo razonable, podrían tomarse medidas más drásticas, incluyendo movilizaciones. Según la asociación, la situación está afectando la imagen del servicio y, sobre todo, la calidad del trabajo de sus funcionarios.
